Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia siempre y cuando exista cobertura por parte de las transportadoras registradas. 

2. Tiempos de procesamiento Los pedidos son procesados en un plazo de 1 día hábil después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 1 a 3 días hábiles.
  • Otras ciudades y municipios: 2 a 5 días hábiles.
  • Zonas rurales o de difícil acceso: puede tomar más tiempo dependiendo del operador logístico.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, paros, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.

4. Costos de envío Los costos de envío se calculan al momento de realizar el pedido según el destino y el peso del paquete. En algunos casos podemos ofrecer envío gratuito para compras que superen un monto mínimo, lo cual será indicado en el sitio web.

5. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el operador logístico asignado para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

6. Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Shoppier no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.

7. Pedidos no entregados o devueltos Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas imputables al cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.

8. Daños durante el envío Si recibes un producto dañado, debes reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del empaque y el producto. Evaluaremos cada caso para ofrecerte la mejor solución.

9. Contacto Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.